客服中心
我司的服務(wù)宗旨是“為客戶提供保姆式服務(wù)”，完全解決客戶擔(dān)心的所有問(wèn)題，讓客戶在使用過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)最簡(jiǎn)單的操作運(yùn)行管理，真正體現(xiàn)我司“客戶至上”的原則；
具體體現(xiàn)在以下幾方面：
一、 全方位的培訓(xùn)
施工過(guò)程中，對(duì)甲方施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行有針對(duì)性的工程安裝講解；系統(tǒng)調(diào)試完畢，對(duì)甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行全方位空調(diào)使用注意事項(xiàng)講解并提供使用操作規(guī)范說(shuō)明書，以方便用戶的正常使用操作；
二、 服務(wù)及時(shí)性
公司配備24小時(shí)投訴熱線（400-826-5052 ），保證在工作時(shí)間內(nèi)，寧波區(qū)域3小時(shí)、浙江其他區(qū)域6小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；
三、 客戶投訴處理機(jī)制
對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，公司相關(guān)人員未能及時(shí)解決而遭到投訴，公司給予客戶1000元/次的獎(jiǎng)勵(lì)，并安排完全處理好問(wèn)題；
四、 電話及現(xiàn)場(chǎng)回訪制度
在項(xiàng)目調(diào)試完成驗(yàn)收合格之后，公司會(huì)定期向用戶電話或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行回訪，及時(shí)了解用戶的使用情況及是否存在問(wèn)題，以便公司及時(shí)安排解決，達(dá)到完全讓客戶省心放心的目的。
具體體現(xiàn)在以下幾方面：
一、 全方位的培訓(xùn)
施工過(guò)程中，對(duì)甲方施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行有針對(duì)性的工程安裝講解；系統(tǒng)調(diào)試完畢，對(duì)甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行全方位空調(diào)使用注意事項(xiàng)講解并提供使用操作規(guī)范說(shuō)明書，以方便用戶的正常使用操作；
二、 服務(wù)及時(shí)性
公司配備24小時(shí)投訴熱線（400-826-5052 ），保證在工作時(shí)間內(nèi)，寧波區(qū)域3小時(shí)、浙江其他區(qū)域6小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；
三、 客戶投訴處理機(jī)制
對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，公司相關(guān)人員未能及時(shí)解決而遭到投訴，公司給予客戶1000元/次的獎(jiǎng)勵(lì)，并安排完全處理好問(wèn)題；
四、 電話及現(xiàn)場(chǎng)回訪制度
在項(xiàng)目調(diào)試完成驗(yàn)收合格之后，公司會(huì)定期向用戶電話或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行回訪，及時(shí)了解用戶的使用情況及是否存在問(wèn)題，以便公司及時(shí)安排解決，達(dá)到完全讓客戶省心放心的目的。