從LG、松下、三星、西門子,到如今“一向品牌和品質(zhì)信譽(yù)極佳”的大金,近年來(lái)洋品牌在中國(guó)家電市場(chǎng)的品質(zhì)口碑和品牌信譽(yù)的一次又一次的“淪陷”,反映出當(dāng)前全球家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展重心正在快速向中國(guó)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移,以美的、海爾為首的中國(guó)家電品牌正迎來(lái)了最佳崛起期。
從2006年9月至2010年8月的長(zhǎng)達(dá)4年間,多達(dá)138種型號(hào)的26.1萬(wàn)多臺(tái)的大金空調(diào),由于空調(diào)室內(nèi)機(jī)的風(fēng)機(jī)馬達(dá)不合格,存在起火、冒煙等容易燃燒甚至引發(fā)火災(zāi)危險(xiǎn)。
這一現(xiàn)象意味著,大金空調(diào)對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)管理全面“崩盤”。同時(shí),也徹底暴露出多年來(lái)響有全球“高品質(zhì)空調(diào)”代言人聲譽(yù)的大金空調(diào)在原材料采購(gòu)、品質(zhì)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的諸多漏洞。這將進(jìn)一步摧毀了中國(guó)及全球市場(chǎng)對(duì)于“大金空調(diào)”品牌和品質(zhì)的信任度。
質(zhì)量崩盤
顯然,如果大規(guī)模的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī),對(duì)于大金空調(diào)來(lái)說(shuō)絕非“偶然”,一定是企業(yè)內(nèi)部的品質(zhì)管理出了系統(tǒng)性的漏洞。以及來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓。
來(lái)自本土空調(diào)業(yè)內(nèi)人士向家電圈表示,作為一家專業(yè)的空調(diào)制造商,日本大金空調(diào)在長(zhǎng)達(dá)四年時(shí)間內(nèi),涉及138個(gè)型號(hào)的空調(diào)因?yàn)橥瑯拥?ldquo;風(fēng)機(jī)馬達(dá)”問(wèn)題而出現(xiàn)不合格隱患,卻遲遲沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。
最終在四年后的2014年才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,這一現(xiàn)象非常不符合常理,折射出大金空調(diào)自身所存在的兩大方面的短板和缺陷:
第一、近年來(lái),在全球空調(diào)市場(chǎng)上,大金空調(diào)正面臨來(lái)自中國(guó)空調(diào)巨頭美的和格力的步步緊逼。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間,為了提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),大金空調(diào)不得不在中國(guó)尋找合作伙伴格力電器其為貼牌生產(chǎn)空調(diào),從而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但貼牌在降低成本、帶來(lái)成本競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),也給企業(yè)的品質(zhì)帶來(lái)了新的隱患。
第二、面對(duì)全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),大金空調(diào)不得不采取了“節(jié)本降耗”等手段來(lái)提升在全球市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。顯然,在這一批的“不合格空調(diào)”過(guò)程中,由風(fēng)機(jī)馬達(dá)即空調(diào)室內(nèi)機(jī)電機(jī)引發(fā)的安全故障,也正是因?yàn)殡姍C(jī)降低成本所引發(fā)的。
品牌淪陷
梳理近年來(lái)因?yàn)?ldquo;產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”而公開召回,或者在國(guó)家質(zhì)檢總局例行抽查中出現(xiàn)的“產(chǎn)品質(zhì)量不合格”名單中,出現(xiàn)了包括西門子、三星、LG、松下、索尼、大金等一長(zhǎng)串的洋家電品牌身影。
毫無(wú)疑問(wèn),過(guò)去多年來(lái)一直倍受中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)可的“高品質(zhì)”洋家電品牌的信譽(yù),正在一點(diǎn)點(diǎn)因?yàn)?ldquo;產(chǎn)品質(zhì)量不合格”事件而被腐蝕。這也意味著,曾經(jīng)依靠“品質(zhì)”和“技術(shù)”一步一步打造起來(lái)的“品質(zhì)和品牌”信譽(yù),最終讓洋家電品牌面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),不得不采取了“犧牲品質(zhì)換取市場(chǎng)利益”的手段。
在洋品牌紛紛以“犧牲品質(zhì)”的同時(shí),來(lái)自本土的家電企業(yè)卻一直在推動(dòng)品質(zhì)和技術(shù)的穩(wěn)步提升,并與洋品牌形成了“鮮明的反差”。
近年來(lái),包括一大批的歐美、日本等品牌紛紛退出家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),也再度折射出全球家電產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的裂變,這將會(huì)帶來(lái)本土家電品牌的進(jìn)一步崛起。